个人简历

工学学士，军事学硕士，管理学博士，北京交通大学经济管理学院副教授，博士生导师；北京交通大学中国企业竞争力研究中心研究员，北京交通大学安全风险研究所研究员、中国人民大学质量与标准化研究所研究员。
30年来致力于研究管理之道，探索管理模式变革，基于“卓越绩效模式”，提供企业管理咨询与管理成熟度评价服务，推动企业管理系统转型、升级、校准与整合；专业领域涉及卓越绩效模式、全面质量管理、安全与风险管理、创新管理与Holacracy（合乐制）、商业模式与制造业服务化等；在卓越绩效模式设计与实施、组织设计与绩效管理、流程再造、商业模式、客户满意度测评、系统脆弱性管理等领域完成研究课题30余项；发表关于卓越绩效模式、客户关系管理、顾客满意度测评、知识管理、制造业服务化创新等主题的论文20余篇；出版《质量管理》、《管理学》、《运营管理》、《顾客满意管理理论与实践》等著作、译著30本。曾为中国东方航空、中国国际航空、三星电子、中天集团、青岛建设集团、深圳海外装饰集团、西王集团、中国石油销售公司等30余数家企业在战略策划、企业文化、卓越绩效模式建立与实施、流程再造、顾客满意度测评与改进等方面提供咨询、培训服务。现为中国机械质量协会理事、中国电子质量协会理事、中国质量协会学术委员会委员。

研究领域

管理模式变革与管理系统设计，卓越绩效与管理成熟度评价，Holacracy与管理创新，质量、安全、风险管理，商业模式创新与制造业服务化"一般科研项目
序号 负责人 主持/参加 项目名称 项目来源 立项时间 结项时间
1 翟怀远 参加 基于高维约束矩阵回归理论的城市轨道交通系统脆性评价研究 2017-01-01 2020-12-31
2 翟怀远 参加 电力企业本质安全理论研究与风险预控项目方案设计 2016-07-06 2017-07-05
3 顾元勋 参加 基于产品架构的企业产品创新路径研究 2015-08-31 2017-12-31
4 高红岩 参加 首都影视产业基于文化多样性的竞争力提升策略研究 2014-08-01 2016-12-31
5 陈运涛 主持 管理成熟度模型及评价方案研究 2014-05-01 2016-12-20
6 张秋生 参加 京沪高速铁路股份有限公司经营管理职能和组织机构研究 2012-04-16 2013-05-28
7 杨湘玉 参加 宣武区投融资模式创新研究 2010-05-24 2010-12-31
8 高红岩 参加 城市发展与文化生态多样性的时空互动机理研究 2010-01-01 2012-12-31
9 顾元勋 参加 交付过程驱动下企业管理软件产品的耦合机理研究 2009-01-01 2011-12-31
10 顾元勋 参加 面向网络化部署的业务模型适应性配置方法 2007-01-01 2009-12-31
11 陈运涛 主持 卓越绩效标准实施研究 2004-06-01 2005-12-30"

近期论文

期刊论文
中文
序号 论文名称 第一作者 合作者 期刊名称 发表年月 期号
1 落实卓越绩效模式的七个步骤 陈运涛 中国质量 2016-01 2016年1月期
2 知识管理 陈运涛 中国标准化 2005-08 8期
3 把握六西格玛 陈运涛 中国电子质量 2005-07 2005-07期
4 测量分析与改进 陈运涛 中国标准化 2005-07 7期
5  以顾客和市场为中心（下） 陈运涛 中国标准化 2005-06 6期
6 以顾客和市场为中心（上） 陈运涛 中国标准化 2005-05 5期
7 一种有效运营的知识管理体系|恩永公司的实践 陈运涛 中国质量 2004-02 2期
8 论顾客满意管理 陈运涛 世界标准化与质量管理 2002-11 11期
9 关于客户关系管理系统的实现 陈运涛 中国质量 2002-08 8期
10 以“市场化”方法规范认证咨询市场 陈运涛 中国质量认证 2001-01 1期
11 企业顾客满意度测评的几个关键问题 陈运涛 中国质量 2000-06 6期
英文
序号 论文名称 第一作者 合作者 期刊名称 发表年月 期号
1 Study on Safety Problem of Beijing Subway Based on Vulnerability Evaluation Method 王磊 陈运涛，翟怀远，陈明利，宋守信 Universidad Central de Venezuela 2017-12 16期
专著
序号 第一作者 合著者 专著名称 出版社 出版年月
1 陈运涛 质量管理（第二版） 清华大学出版社 2014-11
2 陈运涛 商务运营管理 中国财政经济出版社 2010-03
3 陈运涛 质量管理 清华大学出版社、北京交通大学出版社 2008-11