个人简历

2002年-2007年在美国印第安纳州普渡大学消费者与零售系攻读硕士和博士学位，并于2007年8月取得博士学位毕业。后加入美国宾夕法尼亚州Wilkes 大学The Jay S. Sidhu 商学院，任市场营销助理教授。2008年夏回国发展。留美前曾任ICD中国有限公司CEO助理和SONY中国有限公司顾客关系部华北区主管。\r
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教育背景\r
博士 消费者科学与零售专业, 美国PURDUE 大学, 2007\r
硕士 消费者科学与零售专业, 美国PURDUE 大学, 2004\r
学士 管理学院 (工业外贸与航空技术双专业), 北京航空航天大学, 1998\r
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工作经历\r
副教授, 北航经管学院\r
兼职教授，法国GRENOBLE商学院\r
助理教授, 美国WILKES大学，The Jay S. Sidhu 商学院\r
研究助理, 美国PURDUE大学“ Customer Driven Quality”中心\r
CEO助理,中以联ICD 有限公司\r
主管,索尼中国有限公司顾客关系管理部（华北、东北地区）

研究领域

零售市场结构\r
顾客服务、顾客满意度对于企业的成功\r
呼叫中心管理策略\r
学术诚信与商业道德\r
礼品卡与假日消费""

近期论文