个人简历

张运来，男，1975年生于黑龙江，南开大学博士、副教授，教育部考试中心命题组专家，中国家电协会教育委员会专家委员，澳大利亚福林德斯大学访问学者。主讲服务管理学、市场营销学、旅游企业集团战略等课程；致力于服务管理、旅游营销、消费者行为等领域研究。2009、2012年北京工商大学优秀教师。主持教育部、北京市课题各1项，参与国家级课题4项，主持、参与横向项目10多项。出版著作5部，代表作有：《冲动性购买的整合研究》、《服务管理学》、《大客户管理》；在《南开大学学报》、《东北林业大学学报》、《社会科学家》、《旅游学刊》等刊物发表论文30余篇，代表作有《零售场合顾客浏览行为的动因及结果研究》、《移动互联网在旅游业中的应用研究》等。
教育部考试中心命题组专家，中国家电协会教育委员会专家委员，澳大利亚福林德斯大学访问学者。