个人简历
【教育背景】2017年9月-2020年10月，萨里大学，酒店与旅游管理，哲学博士2014年8月-2016年9月，香港理工大学，国际酒店管理，硕士2009年9月-2013年7月，北京第二外国语学院，旅游管理，学士【工作经历】2020年12月——，南开大学旅游与服务学院，师资博士后2018年2月 - 2020年9月，萨里大学酒店与旅游学院，教学助理2018年2月- 2020年1月，国际信息技术与旅游联合会，秘书长2016年9月- 2016年12月，香港城市大学，研究助理2016年4月- 2016年11月，香港理工大学，兼职研究助理及教学助理2015年7月- 2015年8月，香港理工大学，研究助理2013年1月- 2014年1月，呼和浩特喜来登酒店，实习【学会报告】2020.01, ENTER2020: eTourism Conference, University of Surrey, United Kingdom2019.05, APacCHRIE/EuroCHRIE Joint Conference, Hong Kong2019.01, ENTER2019: eTourism Conference Nicosia, Nicosia, Cyprus2019.01, Annual Graduate Education and Graduate Student Research Conference in Hospitality and Tourism, University of Houston, United States2018.05, CHME2018, Bournemouth, United Kingdom2018.01, ENTER2018: eTourism Conference Jönköping, Jönköping, Sweden.2016.07, 2016 TOSOK Conference, Republic of Korea【获奖情况】2020年2月，萨里大学，Building Research Culture Competition 2020 winner2017年9月，萨里大学博士奖学金2013年7月，北京第二外国语学院校级优秀毕业证2012年9月，北京第二外国语学院校级奖学金2011年9月，北京第二外国语学院校级奖学金
研究领域
消费者行为及决策共享经济P2P住宿平台服务接触服务失败与补救""
近期论文
[1] Chen, Y., Tussyadiah, I., Liu, A. (2020). Will Guests Use Peer-to-Peer Accommodation Again after a Service Failure? Guildford, UK: ENTER2020 Conference.[2] Chen, Y., Liu, S., Tussyadiah, I., Zainal Abidin, H., & Zarezadeh, Z. (2019). Inferences and Decision Heuristics in Peer-to-Peer Accommodation Booking. Nicosia, Cyprus: ENTER2019 Conference.[3] Chen,Y., Tussyadiah, I., & Gkritzali, A. (2019). Service Failure in Peer-to-Peer Accommodation: Mining Evidence of Negative Experience. 24th Annual Graduate Education and Graduate Student Research Conference in Hospitality and Tourism, Jan 3-6, 2019, Houston, Texas.[4] Chen, Y. (2018). Service Failure, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention: Why Tourists Will not Choose Peer-to-Peer Accommodation Again?. Proceedings of ENTER2018 PHD WORKSHOP, Sweden, 23 January, 2018.[5] Chen, Y., & Schuckert, M. (2016). Why people choose Airbnb over Hotel?. Proceedings of the 2016 TOSOK Conference, Republic of Korea, 13 July–15 July, 2016.
